琪琪色影院世纪金花商联卡无法正常使用 客服称品牌方每天更新规则
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琪琪色影院世纪金花商联卡无法正常使用 客服称品牌方每天更新规则

2019-11-26 09:28:51  ·   4778次点击

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有效期10年、无消费限制的世纪金花商联卡在半年前开始无法正常使用,11月22日,世纪金花赛高店内200多个零售品牌,只有一个品牌可以无金额限制地正常使用商联卡,世纪金花各门店每日可使用的品牌数量、规则都在变化,什么时候恢复正常还是未知数。

一万元的商联卡只有少数柜台可用

今年9月,李女士去琪琪色影院世纪金花高新店购物,使用两张总价值一万元的世纪金花商联卡结账时,得知因系统升级,购买的商品无法使用商联卡付款。之后,她去世纪金花钟楼店、南门店购物时,发现商联卡使用的方法都各异。

“南门店几乎所有柜台都不能用商联卡,钟楼店少数柜台能用,但不参与打折。”李女士说,20天前她询问客服,对方告知她系统仍在升级,预计需3个月。

11月11日,王女士带家人一起去南门的世纪金花时代广场购物,商品选好后,准备用商联卡结账时也被告知,因系统升级,商联卡无法使用。王女士说,今年3月21日她在世纪金花时代广场购买了4张商联卡,每张价值5000元,琪琪色影院市所有世纪金花门店通用,没有消费门槛,任何柜台都能用。“结账时客服才说现在系统升级,只有部分品牌可以用商联卡,有的品牌限额,商联卡只能付小部分的钱。”

客服人员告知王女士可以登记退卡。“登记的时候提供了我的身份证,客服说审核需要15个工作日,审核通过后,还要再等30个工作日才能退钱。”王女士说。

王先生是一家琪琪色原网站在线观看负责人,去年11月,他让员工在世纪金花赛高店购买了10张5000元的商联卡,作为琪琪色原网站在线观看福利发给了员工。“本来是福利,但商联卡用不了后,员工就把卡退到我这了,弄得我特别丢人。”王先生说,他去赛高店询问时,客服说可以登记退卡,但因是琪琪色原网站在线观看购买的卡,所以需要提供琪琪色原网站在线观看的营业执照、购卡发票等资料,但发票是去年的,已经冲账无法取出。

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客服称可使用的商联卡品牌每天都会更新 各店不一样

11月22日上午,世纪金花赛高店客服中心,一张公告上写着,赛高店11月21日可使用商联卡品牌,一共有17个,但大部分都有限额,限额比例从20%-50%不等。

客服顾问宋先生说,今年4月开始商联卡无法正常使用,现在卖场里的零售品牌有200多个,有几个品牌能使用商联卡但有限额,11月22日只有一个品牌是不限额、可正常使用商联卡的。“之前因为品牌都在正常营业,办卡时商联卡的期限是10年,没有消费限制,现在琪琪色影院市的4家世纪金花门店都面临改造,品牌重新入驻、撤出的情况,所以只有几个品牌可以使用商联卡。”

客服经理刘女士说,现在每天可以使用商联卡的品牌都在变化,各门店的情况也都不一样,可使用商联卡品牌的公告每天都会更新。“总部给每个门店都发了统一的退卡流程,个人办卡在退卡登记时要提供购卡者的身份证、购卡凭证和商联卡,审核需15个工作日,审核通过后退卡需30个工作日;琪琪色原网站在线观看办卡的需提供琪琪色原网站在线观看营业执照、介绍信、购卡发票等资料,审核需30个工作日,退卡还需60个工作日。如果有特殊情况,我们会登记下来反馈至总部。”

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北京大成(琪琪色影院)律师事务所律师韩朝泽认为,世纪金花作为购卡合同的售卡方,应当按照合同约定保证购卡方能够正常使用储值卡,若因售卡方单方原因导致储值卡无法正常使用,则售卡方构成单方违约,根据《合同法》相关规定,售卡方应当承担赔偿损失等违约责任。根据商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的相关规定,售卡企业终止兑付未到期单用途卡的,应将储值卡内余额退还消费者。世纪金花设置高门槛以增加退卡难度的行为不符合法律规定,持卡人有权要求办理退卡。 记者 田睿 文/图

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